検索条件

商品カテゴリから選ぶ
メーカーから選ぶ
商品名を入力

各サイトにて弊社製品をご購入頂きましたお客様からのよくある質問

Q.商品はいつ頃発送になりますか?

A.各サイトの商品掲載画面に記載されている「出荷予定」「発送予定日」の直前での発送になることがほとんどです。
また、個別の早期発送や日時指定も承りかねますので、何卒ご了承くださいませ。


Q.届いた商品が壊れていた・故障していた

A.万が一、届いた商品に汚損・破損等があった場合は、交換対応させて頂きますので商品到着後一週間以内に、弊社までご連絡くださいますようお願いいたします。


Q.購入時に配送先の住所を間違えてしまいました。変更は可能ですか?

A.配送先の変更を承らせて頂きますので、メールにて以下の情報を弊社までお知らせください。
 ・お名前
 ・お電話番号
 ・郵便番号
 ・正しいご住所
 ・ご購入の商品名
 ・ご購入日
 ・購入者IDなど(お分かりになる場合)


Q.各サイトで購入した商品をキャンセルできますか?

A.弊社ではキャンセルをお受けすることは出来ませんので、ご利用いただきました各サイトへ直接お問い合わせください。


Q.問合せをしたのに返信が来ない!

A.なるべく早くご回答させていただくよう努力させていただいておりますが、以下に当てはまる場合は既に弊社からの回答が送信済みの場合がございます。
 1.携帯電話またはスマートフォンのメールアドレスにてお問い合せの場合は、受信設定でパソコンからのメールが拒否になっている場合がほとんどです。弊社からの返信メールは「customer@jbsinc.co.jp」より送信致しますので、このアドレスからのメールが受信できるように設定していただきますようお願い申し上げます。
 2.Yahoo!メールやGmail等のフリーメールをご使用の場合、弊社からのメールが迷惑メールフォルダに入ってしまったり、メールが届かないといったトラブルが多発しておりますので、もし可能であれば、プロバイダから支給のメールアドレス等でお問い合せをして頂きますようお願い申し上げます。